烟台市制定红色物业建设标准

近日，烟台市住房和城乡建设局联合烟台市委组织部制定了物业党建地方标准《红心物业建设规范》（DB3706/T062—2020）（以下简称《规范》），据悉，这在山东省是首部。《规范》共9个章节，明确了红心物业建设的基本原则、党建要求、服务要求、管理要求、示范企业创建以及评价与改进等内容，于7月10日正式实施。

2020年6月5日，烟台市“红心物业”创新实践基地暨“红·牟”物业党群服务中心揭牌仪式在牟平区安德利B区举行

《规范》“五级架构体系”着力解决社区民生难题。逐级明确市、县、街道、社区、小区党支部工作职责，确保工作推进上下贯通、一抓到底。市级层面成立市物业行业党委，强化顶层设计和制度完善；县市区层面建立物业管理服务工作领导小组，研究解决疑难问题；街道层面成立“红心物业”党建联盟，协调处理矛盾纠纷；社区层面组建环境和物业管理委员会，商讨研究热点问题；小区成立小区党支部，收集汇总居民意见。上下联动的“五级架构体系”对物业问题进行联动研判、联动解决，实现“小问题不出小区，大问题不出社区”。

2021年6月10日，海阳市“红心物业·红色管家”中远物业党群服务中心基地在海阳市旅游度假区成立

《规范》创新性提出“党组织领建业委会”概念。要求将党组织发挥作用的关口前移到业主委员会组建环节，由街道社区党组织领导成立业主委员会，加强对业主委员会成员候选人推荐、提名、考察的全过程把关，确保成员中的党员比例不低于60%，并做到人选过硬、群众认可。由县市区建立业主委员会成员负面清单，每年对业委会成员进行满意度评价，个人满意度不足80％或存在负面清单行为的，提请业主大会或经业主大会授权业主委员会，终止成员资格，督促依法规范履职。积极发挥业委会桥梁的作用，充分激活“红色细胞”在社区治理中的模范作用，做到“大事讲原则，小事讲风格”，促进和谐社区建设。

2020年5月10日，烟台市福新物业党支部在开发区恒祥小区组织母亲节主题活动

《规范》针对解决物业资质取消后行业缺少有效抓手的问题，提出“五个强化”工作措施。强化群众监督，从社区“两委”成员、网格或小区党支部成员、业主委员会成员、在职党员、楼栋长中遴选出物业服务质量义务监督员，定期开展物业服务质量监督评价；强化奖惩联动，建立“红黑榜”管理制度，定期面向社会公布物业企业“黑名单”，实现奖惩联动；强化质量评价，采取线上、线下两种方式对物业服务企业的服务质量进行评价；强化信用监管，将物业企业、项目、人员信用信息采集、认定、评级纳入信息管理系统，实现动态监管、实时管控；强化示范带动，以县市区为单位选树物业管理服务典型，每年评定一批示范企业，带动全市物业服务企业不断优化改进物业服务内容、服务形式和服务流程，提高服务质量。（烟台市住建局王娜）